8℃
Заявка на проведение мероприятия

FAQ

Частые вопросы

Если Вы не нашли ответ на интересующий вопрос, его всегда можно задать сотрудникам курорта по тел.
+7 (812) 960 00 55

Рестораны и кафе

Можно ли бронировать столики?

Забронировать слолик можно в ресторане Ле Шале в дни работы. Для этого нужно связаться с ресепшн по внутреннему номеру 100 или 200 или по тел. +7 (812) 960-00-55.

Можно ли провести мероприятие в одном из ресторанов (юбилей, день рождения и пр.)?

Да, планирование подобных мероприятий осуществляется через отдел продаж +7 (812) 960 00 56 sales@igora.ru

Можно ли заказать доставку еды?

Да, доставка еды осуществляется из Гранд-Кафе в отель, коттеджи, апартаменты и Русскую баню.

Можно ли позавтракать, если гости не проживают на курорте?

Да, можно позавтракать в Гранд-кафе в формате “шведский стол“. Стоимость завтрака - 950 р., дети до 5 лет - бесплатно.

Можно ли посетить ресторан/кафе/бар с животными (например, с собакой)?

К сожалению, нахождение животных на объектах общественного питания (в том числе в зале) противоречит санитарным нормам.

Можно ли курить на террасах Бистро, Ски и Скай баров?

Наши уютные открытые террасы являются общественными местами, курение на которых запрещено законодательно.

Одинаковая ли кухня в ваших ресторанах/кафе?

Мы предлагаем широкий спектр выбора для наших гостей: русская кухня в Гранд-кафе, европейская в Панорамном ресторане, японская в Суши-баре и авторская в ресторане Ле Шале.

Можно ли купить сырое мясо, чтобы самим приготовить шашлыки?

Да, это можно сделать в Гранд-Кафе. Мясо будет замариновано и асептически упаковано в вакууме для сохранения своих качеств.

Ледовый дворец

Со скольки лет вы пускаете на каток?

С 3-х лет.

С какого размера начинается прокат коньков?

Фигурные коньки с 25-го. Хоккейные с 24-го

Сколько человек может играть на одной дорожке боулинга? Можно принести свою еду и напитки?

На одной дорожке может играть максимум 6 человек. Со своей едой и напитками не разрешается.

Сколько весит самый лёгкий шар в боулинге?

Самы легкий шар весит 2,72 кг

Какой размер ледовой арены?

26 на 56 метров

Озеро развлечений

Можно ли забронировать шезлонг?

Шезлонг входит в услугу "Вход на озеро" и предоставляется при наличии свободного. Все шезлонги выставлены на пляже.

Где можно забронировать и оплатить беседку у озера?

В кассе на Озере Развлечений, в кассе Ледового Дворца, на ресепшн отеля. Оплата за аренду беседки вносится в день оказания услуги, по факту, после окончания отдыха

Выдается ли полотенце на пляже?

Да, аренда полотенца входит в услугу "Вход на озеро", необходимо оставить залог.

Какой глубины Озеро?

Максимальная глубина озера – 9м, акватория 3 000 м

Прокат и аренда (Лето)

Где можно арендовать велосипед или самокат?

В Ледовом Дворце, касса напротив катка

На каких условиях выдается оборудование в прокат?

Нужно оставить залог за оборудование. Можно оставить наличные денежные средства или документы.

Есть ли у вас инструктор по обучению игры в большой теннис?

Нет, к сожалению инструктора у нас нет.

Нужно ли бронировать велосипеды?

Велосипеды выдаются без брони в порядке живой очереди при наличии свободных.

Есть ли детские велосипеды?

Да, мы предоставляем велосипеды для детей. Для самых маленьких гостей можно взять в аренду велосипед, оборудованный детским креслом.

Какой инвентарь есть в прокате?

Бадминтон, волейбольные, футбольные, баскетбольные мячи, комплект для игры в большой теннис, прокат водного катамарана, прокат лодок, прокат сапборда (доска с веслом), палки для скандинавской ходьбы.

СПА-Комплекс

Чем занять ребенка, пока мама на процедурах?

Для детей старше 10 лет советуем массаж «Маленький Будда» и приятные водные процедуры. Также рекомендуем воспользоваться услугами тренера, который проведет индивидуальную тренировку в бассейне, обучит навыкам плавания разными стилями.

Как забронировать Русскую баню?

Забронировать баню можно в часы работы СПА-комплекса по телефону 960-02-77. Просим учесть, что за три часа до начала сеанса необходимо внести предоплату на ресепшн СПА-комплекса.

Как выбрать процедуры, которые мне подойдут?

Мы забронируем для Вас удобные дату и время, а процедуры поможет выбрать наш СПА-терапевт исходя из индивидуальных особенностей и ваших пожеланий.

Какой длины бассейн?

25 метров

Какой глубины бассейн, детский бассейн?

Большой бассейн Перепад глубины в большом бассейне от 150 – 205 см. Глубина детского бассейна – 60 см.

Индивидуальные праздники и корпоративные мероприятия

Можно ли разместить 350 человек с проживанием?

Да, возможно. При учете дополнительных мест (77 мест), можно разместить 381 человека.

На какое максимальное количество человек можно организовать банкет?

На ледовой арене 650 человек, банкетная рассадка, до 1000 человек фуршетом

Есть ли скидки честь дня рождения или молодоженам?

Нет

Есть на курорте система депозита?

Да, есть. До мероприятия вносится авансовый платеж, а фактически оказанные услуги списываются с депозита. Услуги предоставляются при наличии определенного браслета у гостя. Браслеты на всех гостей выдаются организатору по прибытию на курорт. Депозит общий на всех гостей компании.

Можно ли организовать тимбилдинг?

Мы предоставляем площадки для проведения различных активностей, наполнение мероприятия может сделать event- агентство

Можно лии привести свой кейтеринг?

Со своим кейтерингом у нас нельзя. На курорте 8 точек питания с разнообразной кухней.

Детям

Какие спортивные тренировки доступны для детей?

В Ледовом Дворце можно записаться на групповое или индивидуальное занятие с тренером по фигурному катанию или хоккею. Услуга предоставляется по предварительной записи по телефону +7 (812) 960 00 59.

В СПА-комплексе можно записаться на индивидуальную тренировку по плаванью по телефону +7 (812) 960-02-77.

В вейк-парке можно записаться на индивидуальное занятие с тренером по телефону +7 (931) 340 26 40.

Что из активного отдыха доступно для детей?

В прокате Ледового Дворца можно взять в аренду детские велосипеды, самокаты, беговелы, детские электромобили. Доступна универсальная спортивная площадка для игры в теннис, футбол, волейбол и баскетбол.

На Озере Развлечений можно взять в аренду бадминтон, мячи для пляжного футбола и волейбола, катамаран. Работают открытый детский бассейн с подогревом, надувные фигуры и батуты (в зависимости от погодных условий).

На курорте есть 4 детских площадки – у отеля, апарт-отеля, вблизи коттеджей и на Озере Развлечений.

Есть ли детские процедуры в СПА-комплексе?

Да, для детей от 10 лет рекомендуем массаж «Маленький Будда» и приятные водные процедуры. В СПА-комплексе есть детский крытый бассейн, доступны уроки плаванья с тренером.

Есть ли в ресторанах детское меню?

Детское меню есть в Гранд-кафе и ресторане «Ле Шале».

Проживание

За сколько времени лучше бронировать проживание?

Так как мы придерживаемся динамического ценообразования, лучше бронировать проживание заранее, т.к. стоимость напрямую зависит от загрузки и спроса на конкретный день.

Какие документы необходимы при заселении?

  • паспорт гражданина РФ;
  • детям до 14 лет, путешествующим в сопровождении родителей, необходимо иметь свидетельство о рождении ( в составе детской группы - доверенность от родителей, оформленную на сопровождающего группы);
  • военнослужащим - удостоверение личности или военный билет и командировочное удостоверение;
  • для иностранных граждан - гражданский паспорт, визу на въезд на территорию РФ и миграционную карту.

Ваша территория обрабатывается от комаров, клещей, муравьев?

Да, регулярно.

Программа Лояльности

Есть ли программа лояльности и какие преимущества она дает?

На курорте действует программа лояльности «Знак Качества», которая предоставляет привилегии не только на услуги курорта «Игора», но и в индустрии отдыха и развлечений проектов Группы Банка «РОССИЯ».

ПРОГРАММА «ЗНАК КАЧЕСТВА» ПРЕДОСТАВЛЯЕТ СКИДКИ НА СЛЕДУЮЩИЕ УСЛУГИ КУРОРТА «ИГОРА»:

  • Услуги гостиничного комплекса
  • Услуги ресторанного комплекса
  • Услуги СПА-комплекса
  • Услуги Ледового Дворца и Озера Развлечений
  • Услуги проката

ПРОГРАММА «ЗНАК КАЧЕСТВА» ПРЕДОСТАВЛЯЕТ СКИДКИ НА СЛЕДУЮЩИЕ УСЛУГИ ПРОЕКТОВ ГРУППЫ БАНКА «РОССИЯ»:

Парк-отель «Дача Винтера»

  • Услуги проживания
  • Услуги ресторана

Шоу-пространство «Ленинград Центр»

  • Услуги баров

Ресторан «Блок»

  • Услуги баров

Многопрофильный медицинский центр «Согаз»

  • Консультативно-диагностические услуги

Молодежный центр «Сердоболь»

  • Услуги кафе

Подробнее о размере скидок можно прочитать по ссылке

Как стать участником программы лояльности «Знак качества»?

Карта выдается Гостю курорта при соблюдении следующих условий:

«Начальный уровень» - гостям, единовременно оплатившим и потребившим услуги курорта на сумму свыше 50 000 рублей.

«Серебряный уровень» - гостям, единовременно оплатившим и потребившим услуги курорта на сумму свыше 100 000 рублей.