FB Pixel
Информация для гостей об изменениях в правилах предоставления услуг на курорте

Частые вопросы

  • Если вы не нашли ответ на интересующий вопрос, его можно задать сотрудникам курорта
    по телефону: +7 (812) 960-00-55

Озеро развлечений

Можно ли забронировать шезлонг?

Шезлонг входит в услугу «Вход на озеро» и предоставляется при наличии свободных шезлонгов. Все шезлонги выставлены на пляже.

Где можно забронировать и оплатить беседку у озера?

В кассе на Озере Развлечений, в кассе Ледового Дворца, на ресепшн отеля. Оплата за аренду беседки вносится в день оказания услуги, по факту, после окончания отдыха.

Выдается ли полотенце на пляже?

Да, аренда полотенца входит в услугу «Вход на озеро»; необходимо оставить залог.

Какой глубины озеро?

Максимальная глубина озера - 9 м, акватория 3 000 м.

Прокат и аренда (Лето)

Где можно арендовать велосипед или самокат?

Арендовать велосипед или самокат можно в Ледовом Дворце, касса находится напротив катка.

На каких условиях выдается оборудование в прокат?

Оборудование выдаётся под залог. Можно оставить наличные денежные средства или документы.

Есть ли у вас инструктор по обучению игры в большой теннис?

К сожалению, инструктора по большому теннису на курорте нет.

Нужно ли бронировать велосипеды?

Велосипеды выдаются без брони в порядке живой очереди при наличии свободных.

Есть ли в прокате детские велосипеды?

Да, в прокате есть велосипеды для детей.
Для самых маленьких можно взять в аренду велосипед, оборудованный детским креслом.

Какой инвентарь есть в прокате?

В прокате можно взять: бадминтон, волейбольные, футбольные и баскетбольные мячи, комплект для игры в большой теннис, палки для скандинавской ходьбы.
Кроме того, можно арендовать водный катамаран, лодку и сапборд (доска с веслом).

Рестораны и кафе

Можно ли бронировать столики?

Забронировать столик можно в ресторане «Ле Шале» в дни работы. Для этого нужно связаться с ресепшн по внутреннему номеру 100 или 200, или по тел. +7 (812) 960-00-55.

Можно ли провести мероприятие в одном из ресторанов (например, юбилей или день рождения)?

Да, планирование подобных мероприятий осуществляется через отдел продаж: +7 (812) 960-00-56, sales@igora.ru.

Можно ли заказать доставку еды?

Да, доставка еды осуществляется из «Гранд-Кафе» в отель, коттеджи, апартаменты и в русскую баню.

Можно ли позавтракать, если гости не проживают на курорте?

Да, можно позавтракать в «Гранд-кафе» в формате «шведский стол». Стоимость завтрака - 950 р., дети до 5 лет - бесплатно.

Можно ли посетить ресторан/кафе/бар с животными (например, с собакой)?

К сожалению, нет - нахождение животных на объектах общественного питания (в том числе в зале) противоречит санитарным нормам.

Можно ли курить на террасах Бистро, Ски и Скай баров?

Наши уютные открытые террасы являются общественными местами, курение на которых запрещено законодательно.

Одинаковая ли кухня в ваших ресторанах/кафе?

У гостей курорта широкий выбор: русская кухня в «Гранд-кафе», европейская кухня в панорамном ресторане, японская кухня в «Кафетерии» и авторская - в ресторане «Ле Шале».

Можно ли купить сырое мясо, чтобы самим приготовить шашлыки?

Да, это можно сделать в «Гранд-Кафе». Мясо будет замариновано и асептически упаковано в вакууме.

Ледовый дворец

С какого возраста дети могут кататься на катке?

С 3-х лет.

Какой самый маленький размер коньков в прокате?

Фигурные коньки выдаются в прокате начиная с 25-го размера.
Хоккейные - с 24-го.

Сколько человек может играть на одной дорожке боулинга? Можно ли приносить свою еду и напитки?

На одной дорожке может играть максимум 6 человек. Приносить свою еду и напитки не разрешается.

Сколько весит самый лёгкий шар в боулинге?

Самый лёгкий шар весит 2,72 кг.

Какой размер ледовой арены?

Размеры ледовой арены: 26 на 56 метров.

СПА-Комплекс

Чем занять ребенка, пока мама на процедурах?

Для детей старше 10 лет советуем массаж «Маленький Будда» и водные процедуры.
Также рекомендуем воспользоваться услугами тренера, который проведет индивидуальную тренировку в бассейне, обучит навыкам плавания разными стилями.

Как забронировать Русскую баню?

Забронировать баню можно в часы работы СПА-комплекса по телефону +7 (812) 960-02-77.
Просим учесть, что за три часа до начала отдыха необходимо внести предоплату на ресепшн СПА-комплекса.

Как выбрать процедуры, которые мне подойдут?

Мы забронируем для вас удобные дату и время, а процедуры поможет выбрать наш СПА-терапевт на консультации, исходя из индивидуальных особенностей и ваших пожеланий.

Какой длины бассейн?

Длина бассейна - 25 метров.

Какой глубины бассейны, взрослый и детский?

Перепад глубины в большом бассейне: от 150 до 205 см.
Глубина детского бассейна - 60 см.

Индивидуальные праздники и корпоративные мероприятия

Можно ли разместить 350 человек с проживанием?

Да, возможно. При учете дополнительных мест (77 мест), можно разместить 381 человека.

На какое максимальное количество человек можно организовать банкет?

На Ледовой арене можно разместить 650 человек (банкетная рассадка).
Фуршет можно организовать для аудитории до 1 000 человек.

Есть ли скидки в честь дня рождения или молодожёнам?

Такие скидки не предусмотрены, но на курорте действует программа лояльности с очень широкими возможностями для экономии.  

Есть на курорте система депозита?

Да, есть. До мероприятия вносится авансовый платеж, а фактически оказанные услуги списываются с депозита.
Услуги предоставляются при наличии определенного браслета у гостя. Браслеты на всех гостей выдаются организатору по прибытию на курорт. Депозит общий на всех гостей компании.

Можно ли организовать тимбилдинг?

Мы предоставляем площадки для проведения различных активностей, а организацию мероприятия может осуществить event-агентство.

Можно ли привести свой кейтеринг?

В привлечении стороннего кейтеринга нет необходимости - на курорте 8 точек питания с разнообразной кухней.

Туристическим агентствам

«Игора» предлагает взаимовыгодные условия сотрудничества для туристических агентств и иных посреднических компаний России и зарубежья.

  • Консультации по всем услугам и возможностям курорта.
  • Рекламно-ознакомительные туры.
  • Надёжное партнёрство.

Детям

Какие спортивные тренировки доступны для детей?

В Ледовом Дворце можно записаться на групповое или индивидуальное занятие с тренером по фигурному катанию или хоккею. Услуга предоставляется по предварительной записи по телефону: +7 (812) 960-00-59.

В СПА-комплексе можно записаться на индивидуальную тренировку по плаванию по телефону: +7 (812) 960-02-77.

В вейк-парке можно записаться на индивидуальное занятие с тренером по телефону: 7 (931) 340-26-40.

Кроме того, на курорте доступна организация спортивных сборов, в том числе для детско-юношеских команд.

Какие виды активного отдыха предусмотрены для детей?

В прокате Ледового Дворца можно взять в аренду детские велосипеды, самокаты, беговелы, детские электромобили. Доступна универсальная спортивная площадка для игры в теннис, футбол, волейбол и баскетбол.

На Озере Развлечений можно взять в аренду бадминтон, мячи для пляжного футбола и волейбола, катамаран. Работают открытый детский бассейн с подогревом, надувные фигуры и батуты (в зависимости от погодных условий).

На курорте есть 4 детских площадки: у отеля, у апарт-отеля, вблизи коттеджей и на Озере Развлечений.

Есть ли детские процедуры в СПА-комплексе?

Да, для детей от 10 лет рекомендуем массаж «Маленький Будда» и водные процедуры. В СПА-комплексе есть детский крытый бассейн, доступны уроки плавания с тренером.

Есть ли в ресторанах детское меню?

Детское меню есть в «Гранд-кафе» и в ресторане «Ле Шале».

Проживание

За сколько времени лучше бронировать проживание?

Мы придерживаемся динамического ценообразования, поэтому лучше бронировать проживание как можно раньше, так как стоимость напрямую зависит от загрузки и спроса на конкретный день.

Какие документы понадобятся при заселении?

  • Паспорт гражданина РФ.
  • Детям до 14 лет, путешествующим в сопровождении родителей, необходимо иметь свидетельство о рождении ( в составе детской группы - доверенность от родителей, оформленную на сопровождающего группы).
  • Военнослужащим - удостоверение личности или военный билет и командировочное удостоверение.
  • Иностранным гражданам - гражданский паспорт, визу на въезд на территорию РФ и миграционную карту.

Ваша территория обрабатывается от комаров, клещей, муравьев?

Да, проводится регулярная обработка.

Программа Лояльности

Есть ли у курорта программа лояльности и какие преимущества она даёт?

На курорте действует программа лояльности «Знак Качества», которая предоставляет привилегии не только на услуги курорта «Игора», но и в индустрии отдыха и развлечений проектов Группы Банка «РОССИЯ».

ПРОГРАММА «ЗНАК КАЧЕСТВА» ПРЕДОСТАВЛЯЕТ СКИДКИ НА СЛЕДУЮЩИЕ УСЛУГИ КУРОРТА «ИГОРА»:

  • услуги гостиничного комплекса;
  • услуги ресторанного комплекса;
  • услуги СПА-комплекса;
  • услуги Ледового Дворца и Озера Развлечений;
  • услуги проката.

ПРОГРАММА «ЗНАК КАЧЕСТВА» ПРЕДОСТАВЛЯЕТ СКИДКИ НА УСЛУГИ ПРОЕКТОВ ГРУППЫ БАНКА «РОССИЯ»

  • Парк-отель «Дача Винтера»: услуги проживания и услуги ресторана.
  • Шоу-пространство «Ленинград Центр»: услуги баров.
  • Ресторан «Блок»: услуги баров.
  • Многопрофильный медицинский центр «Согаз»: консультативно-диагностические услуги.
  • Молодёжный центр «Сердоболь»: услуги кафе.

Подробнее о размере скидок можно прочитать по ссылке.

Как стать участником программы лояльности «Знак качества»?

Карта выдается гостям курорта при соблюдении следующих условий:

  • «начальный уровень» - гостям, единовременно оплатившим и потребившим услуги курорта на сумму свыше 50 000 рублей;
  • «серебряный уровень» - гостям, единовременно оплатившим и потребившим услуги курорта на сумму свыше 100 000 рублей.